新零售商城

首页 >> 新闻动态 >>UMUP品牌动态 >> 记者观察:家居定制 不是土豪也可以任性
详细内容

记者观察:家居定制 不是土豪也可以任性

  “定制”,是2014家居行业热词。从消费者购置的热潮以及企业宣传的红火,都让我们意识到:定制,已经是家居行业发展的趋势了。有人说,家居定制就像开餐馆,菜式由单一到全口味发展,全屋定制已经是潮流。也有人说,O2O趋势有利于家居定制的发展,将贵族式的高级定制服务推广到平民阶层。可是,也有人说,O2O让热衷于定制的消费者快乐并痛苦着。各位客官,你们怎么看?

  定制有如开餐馆 菜式由单一到全口味

  “近些年来,以衣柜、全屋定制和楼梯企业为代表的定制家居行业发展势头迅猛,已经成为大家居产业重要组成板块和新的增长点。” 在2014年12日举办的中国定制家居行业年会上,全国工商联家具装饰业商会衣柜专委会会长、索非亚集团董事长江淦钧致辞的时候表示。

  什么是定制?广州冠宁木业有限公司董事长廖小宁表示,从做单品到做全屋定制,感受就像原先开了川菜馆,现在又要做汉堡包,粤菜、海鲜,就是这种感觉。也就是说,全屋定制,我们现在是全口味定制,我们什么口味都能做。

  定制的核心是什么?“定制就是离消费者更近,给到消费者更多的价值,定制不是高大上的东西,定制的核心就是让消费者(买到的产品)更实用。” 索菲亚家居股份有限公司总经理王飚这样解释的。

  “给消费者更多的选择,给一个好的答案和结果,这是我们从业的目的。”广州好莱客家居有限公司董事总经理詹缅阳认为,从衣柜发展起来的定制,面越来越广,都已经迈向全屋定制跨越,接下来会做的越来越广,更多的家居产品也会纳入到整个定制范畴。

  苏州赛诺木业董事长张立君把定制家居分为三个发展阶段,第一阶段是衣柜、酒柜、书柜、墙板、楼梯、木门等;第二阶段就涉及到整体家居,沙发、床、床头柜、电视柜等;第三阶段,延展到饰品、窗帘,水、电、卫生间、厨房的瓷砖等家装细节。

  O2O定制:没钱也可任性的贵族式服务

  据阿里巴巴官方公布的数据分析,在2014双11期间,最受“败家娘们”欢迎的住宅家具类”的前3位是林氏木业、全友家居、顾家家居。其中林氏木业、全友家居销售额破亿,林氏木业22小时达3.1亿元,全友家居18小时达1.5亿元。

  电商这个词每天就像刷牙一样,早晚各一次都要进入我们的视线,对于互联网思维,定制行业,你们是如何理解的呢?

  “我们可以在网络上(进行)方案的体验、设计,以及预约服务。特别是厂家和消费者之间可以进行互动,提供给消费者更多的体验等。” 广州卡喏亚衣柜总经理赖永精先生表示。

  “私人定制”总给人一个错觉就是高级的,只有精英阶层才可以享受得到的。但是,互联网已经完全颠覆你的想象,O2O让平民与贵族享受一样的高级定制服务。索菲亚家居股份有限公司总经理王飚认为,互联网是去精英化的管理,如果要做大,就应该去精英化。“我们定制不能只为精英,要普及大众,这个事情是一个好事,消费者会在触网的角度获得更大的实惠和落地的结果。”

  O2O定制会给实体店带来冲击吗?王飚表示,定制和实体店不存在矛盾,定制的核心是服务,反而是实体店越强的企业才可以在定制上给予保障。O2O和用户的互动,线下的交付,线下越好才能保证交付的能力,线上只是增强互动和了解。

  O2O定制:消费者快乐并痛苦着

  消费者的快乐:线上定制好处多

  电商定制家居产品的好处多多,首先就是帮很多懒人省了许多麻烦。相信很多人都不想浪费难得悠闲的周末跑到建材市场去察看产品。点点鼠标就能逛街,很多人乐此不彼!

  第二,便宜。相信很多消费者都知道,在双11期间,电商上卖的产品价格多诱人!不过,也有细心的网友到实体店跑过,发现同类的产品,线上线下实际的价格差不了多少。

  第三,网络预约就有设计师上门帮你量身定制家居产品,连动动手指测量尺寸的麻烦也帮你省掉了,如此高级私人定制的待遇,让许多消费者受宠若惊,满意万分!

  消费者的痛苦:线上定制问题也多

  

  线上定制也存在很多意想不到的烦恼,让你无语、烦躁、抓狂!例如在物流配送、产品质量问题。

  阿华在线上购买了一套浅蓝色沙发。尺寸方面没问题,就是沙发比想象中轻多了,还有点色差。店家回应说:“产品图片均是实物拍摄,没有经过任何的处理,最多有一点点色差。”

  白领阿欣贪方便,也在某电商平台购买了一套沙发,尺寸是经专人测量过,没有问题,但是货送上门之后,问题就来了,“味道太大了,实在不好用。”

  相对于上述消费者来说,陈先生倒霉多了,他在线上定制了某品牌的板式家具,收到货之后,双人座的后板断掉了,陈先生的爸爸亲自动手修补,竟被质量“不咋地”的板给割破了手。最后,“老爸说,老远的,坏了还能退回去?太麻烦了。”所以,陈先生省了退货的麻烦,就自认倒霉了。


技术支持: 木子网络科技 | 管理登录